Pietų Lietuvos klientų aptarnavimo centro vadovė (-as), REGITRA

Darbo aprašymas

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.  Taip pat: • Turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą; • Turi ne mažesnę kaip 3 (trejų) metų vadovaujamo darbo patirtį vadovaujant klientų aptarnavimo padaliniui; • Moki anglų kalbą (pažengusio vartotojo lygmens B1 lygiu); • Atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme; • Gebi efektyviai vadovauti komandai: telkti žmones, paskirstyti užduotis ir koordinuoti darbuotojų veiklą, teikti grįžtamąjį ryšį ir ugdyti darbuotojus, užtikrinti komandos rezultat1; • Išmanai klientų aptarnavimo organizavimo ir klientų aptarnavimo procesų valdymo principus; • Esi orientuotas į rezultatą, gebi nustatyti, analizuoti ir valdyti veiklos rodiklius bei priimti duomenimis grįstus sprendimus, veiklos kokybę ir nuolatinį procesų tobulinimą. Prisijungus prie mūsų, siūlome: • Vertybėmis grįstą organizacinę kultūrą; • Profesinio ir asmeninio tobulėjimo galimybes; • Premiją, priklausančią nuo metinių įmonės rezultatų; • 2 sveikatinimosi dienas per kalendorinius metus; • 1 darbo dieną per kalendorinius metus savanorystei; • Individualaus darbo laiko galimybę; • Papildomą sveikatos ir nelaimingų atsitikimų draudimą; • Nemokamą automobilio parkavimą; • Galimybę įkrauti elektromobilį darbo vietoje; • Įmonės renginius ir šventes; • Nuolaidas “Perks“ platformoje. Gyvenimo aprašymą prašome siųsti elektroniniu paštu career@amlaboratory.com iki 2026 11 06 d. Kontaktai pasiteiravimui:  Svarbių klientų vadybininkė Rasa Plerpaitė, tel. +370 667 70333

Funkcijos ir atsakomybės

• Organizuosi ir planuosi Klientų aptarnavimo centro (KAC) veiklą, priimsi su KAC veikla susijusius sprendimus
• Rengsi KAC veiklos metinius planus ir jų įvykdymo ataskaitas
• Valdysi KAC žmogiškuosius išteklius: planuosi, organizuosi ir kontroliuosi jų darbą, vertinsi jų veiklos vykdymo kokybę
• Užtikrinsi KAC veiklos rentabilumą, turto disponavimą ir jo tausojimą, organizuosi viešuosius pirkimus, užtikrinsi tinkamą eksploatuojamų patalpų, statinių bei jų inžinerinių tinklų būklės stebėseną ir priežiūrą
• Organizuosi ir užtikrinsi sklandų, operatyvų klientų aptarnavimą, įgyvendinsi įmonėje nustatytus etikos kodekso, antikorupcinio elgesio taisyklių bei klientų aptarnavimo standarto principus
• Nagrinėsi gautus asmenų prašymus, skundus, pranešimus ir kitus pasiūlymus, atsakysi į juos teisės aktų nustatyta tvarka bei kaupsi statistinę informaciją šioje srityje
• Nustatyta tvarka įgyvendinsi ir organizuosi įmonės įstatuose ir kituose teisės aktuose numatytas veiklas transporto priemonių registravimo ir identifikavimo, vairuotojų egzaminavimo, vairuotojų pažymėjimų, vairuotojo kvalifikacijos kortelių išdavimo, transporto priemonių savininkų apskaitos bei duomenų teikimo srityse
• Kontroliuosi KAC esančių elektroninių kasos aparatų tinkamą naudojimą, užtikrinsi pasirašytų sutarčių dėl KAC aprūpinimo reikiamomis priemonėmis (arba paslaugomis) vykdymą.

Reikalingi įgūdžiai