Darbdavių iššūkiai
Ekspertų straipsniai
Laisvai samdomas pardavimų specialistas: galimybės ir grėsmės
Savarankiško darbo modelis pardavimuose reikalauja tiek organizacijos, tiek pardavėjo pasiruošimo. Yra keli aspektai, į kuriuos svarbu atsižvelgti prieš pradedant pokalbį su potencialiais pardavimo vadybininkais, dirbsiančiais tokiu principu.
5 klaidos keičiant karjeros kryptį
Vien pagalvojus apie tokį žingsnį kyla baimė, tačiau savo karjerą sugeba pakeisti daugybė žmonių – viskas dažnai priklauso tik nuo mūsų požiūrio. Štai 5 pagrindinės klaidos, kurių reikėtų vengti, jei norite, kad karjeros pokytis nebūtų sunkus, o atvirkščiai, taptų įdomia gyvenimo kelione, kurios metu smagu pažinti, mokytis, patirti ir siekti savo svajonių.
Ar tikrai atlyginimas svarbiausia: kas gi iš tiesų domina kandidatą?
Manoma, kad pagrindiniai motyvai keisti darbą yra didesnės pajamos, karjeros galimybės arba proga išbandyti save naujuose projektuose, kurie augina ekspertiškumą. Ne paslaptis, kad dažnai kandidatus ieškoti naujo darbo skatina noras pabėgti nuo psichologinio diskomforto kolektyve; kandidatų požiūrį į darbą veikia ir pastarųjų metų įvykių, tokių kaip pandemija ir karas, sukeltas nestabilumas.
Nuotolinės darbuotojų atrankos: grėsmės ir galimybės verslui
Nuotolinių atrankų srityje sparčiai tobulėjančios technologijos atveria daugybę įdomių ir vertingų galimybių verslui.
Kaip atpažinti gerą pardavimų specialistą?
Pokalbio su kandidatu metu užduokite klausimą, su kiek iš buvusių ir esamų savo klientų jis yra susijungęs (angl. connect) socialiniuose tinkluose, pavyzdžiui LinkedIn ar Facebook. Pardavimų ekspertai puikiai supranta, kad jų didžiausias turtas – klientai. Todėl visada stengiasi surasti su jais kuo daugiau sąlyčio taškų: bendri pažįstami, hobis, sportas, retais atvejais – politika ir t. t. Tikras pardavimų ekspertas nuolatos stengiasi praplėsti savo pažinčių ratą, o lengviausias būdas tai padaryti – socialiniai tinklai. Jeigu kandidatas nėra to daręs, tai arba jis pardavinėjo nekokybišką produkciją ir jam buvo gėda susijungti su klientu, arba jis neįvertina socialinių tinklų naudos, kas reiškia, kad jis nėra pardavimų ekspertas.
7 būdai motyvuoti pardavimų komandą
Pardavimų specialisto atlygį dažnai sudaro bazinis atlyginimas ir priedas nuo pardavimų apimties. Todėl priedo apskaičiavimas turi būti ypatingai aiškus ir paprastas. Pardavėjas privalo turėti galimybę savarankiškai ir greitai apskaičiuoti, kokio dydžio priedą jis gaus, sėkmingai pasirašęs vieną ar kitą pardavimo sutartį. Dar geriau, kai tokius skaičiavimus atlieka CRM sistema arba speciali skaičiuoklė. Tuo atveju, jeigu pardavimo vadybininkas nežino, kokio priedo jam tikėtis arba sužino tai tik po pardavimo, yra rizika, kad dėl specialisto motyvacijos trūkumo šis pardavimas taip ir neįvyks. Beje, siekiant didesnės darbuotojo motyvacijos, priedus rekomenduojama apskaičiuoti ir mokėti kas mėnesį, o ne kas ketvirtį ar pusmetį.
Kintanti lojalumo samprata: ir trumpalaikis darbuotojas gali būti lojalus
Nenuostabu – juk lojalūs darbuotojai paprastai savo darbe stengiasi labiau: jiems rūpi, kokioje kultūroje jie dirba, kaip sekasi jų organizacijai. Tad tokių kolegų pasitenkinimas darbu bei įsitraukimas į jį yra aukštas, jie mažiau linkę keisti darbą, yra produktyvesni, geriau aptarnauja klientus, o net jei išeina – tikėtina, kad išbandę save kitur, į organizaciją sugrįš, kartu atsinešdami naujas žinias ir patirtį.
Darbuotojų naudų politiką formuoja darbo rinkos tendencijos
Organizacijoje diegiant papildomų verčių motyvavimo priemones svarbu atminti: darbuotojams skirtos naudos pirmiausia turi būti jiems… naudingos. Todėl besikeičiant tendencijoms darbo rinkoje nelikime užnugaryje: priemonės, dar vakar kūrusios didelę vertę dirbantiems žmonėms, rytoj gali rasti savo vietą muziejuose.
Pokalbis su kandidatu: į ką svarbu atkreipti dėmesį
Šiandien, kai vis dažniau pirmieji darbo pokalbiai vyksta nuotoliniu būdu, imama į juos žvelgti paprasčiau. Atsipalaiduoja ne tik kandidatai, neretai ir darbdaviai prie pokalbio prisijungia nepasiruošę (nesusipažinę su kandidato pristatymu) ar neturėdami aiškaus plano, ir leidžia pokalbiams vykti spontaniškai.
Komunikacija klausantis: subalansuota ir darbuotojams, ir vadovams
Visgi gebėjimas klausyti, o dar tiksliau – gebėjimas išgirsti, taip pat yra dalis komunikacijos, padedančios jai tapti ne tik rezultatyvesne, bet ir efektyvesne. Dar paprasčiau – susikoncentravę tik į kalbėjimą, greitai galime likti patys su savimi, nes auditorija tiesiog dings arba atsiribos nesupratimo siena. Tad ir vadovų, ir komandos narių geros komunikacijos recepte turi būti ne tik kalbėjimas, veikimas, bet ir grįžtamasis ryšys, gebėjimas klausyti bei išgirsti.
Ką darbuotojų atrankos specialistas perskaito kandidato gyvenimo aprašyme?
Kiekvienas darbdavys nori įsipareigojusių darbuotojų – tokių, kurie pasiryžę darbus atlikti tinkamai, įgyvendinti darbdavio iškeltus uždavinius (tai kognityvinis įsipareigojimas), bei įsipareigojusių įmonei emociškai – prisirišančių prie organizacijos, pritariančių jos tikslams, norinčių susisieti, identifikuotis su organizacija, būti jai lojaliu. Ir kognityviniu, ir emociniu įsipareigojimu pasižymintis darbuotojas – įmonės svajonė.
„Tylusis atsitraukimas“: kas dar liko nepasakyta?
Organizacijos darbuotojų įsitraukimą į darbą matuoja jau seniai, nes turi tam priežasčių. Įrodyta, kad aukštesnis darbuotojų įsitraukimas lemia didesnį darbuotojų produktyvumą, gerina komandinę dvasią ir klientų aptarnavimo kokybę. Įsitraukę darbuotojai mažiau linkę išeiti iš darbo ir dažniau rekomenduoja savo darbdavį kitiems.
Hibridinis darbas: kaip patobulinti komunikaciją
Žinoma, darbo rinka daugialypė, tad joje galima rasti organizacijų, kurios pasirinko šimtą procentinį grįžimo į biurą kelią arba rado būdų, kaip darbą iš biuro pozicionuoti kaip išskirtinumą. Tačiau bendras rinkos paveikslas liudija, kad galimybės bent dalį laiko dirbti nuotoliu užtikrinimas iš papildomų verčių eilutės persikėlė prie būtinųjų sąlygų. Personalo ekspertai taip pat patvirtina, kad kandidatų ir darbuotojų lūkesčiai labiau svyra hibridinio darbo link.
Vadovo komunikacija: kodėl tam reikia papildomo dėmesio?
Organizacijos vidinės komunikacijos sistemoje vadovui tenka reikšmingas vaidmuo. Bene svarbiausia dalis – pavyzdžio rodymas, kuris nulemia, kokia formuojasi bendravimo ir organizacijos kultūra, kaip komunikuoja ir kaip komunikaciją suvokia komandos nariai. „Kodėl man to niekas nepasakė anksčiau?“ – ir vadovus užklumpantis klausimas, kuris gali padėti jiems suvokti organizacijos narių perspektyvą bei poreikį gauti aiškią, savalaikę ir nuoseklią informaciją.
Daugiau nei pinigai: 5 nefinansinės motyvavimo priemonės
Visgi darbuotojų motyvacijos tyrimai atskleidžia, kad geras atlyginimas yra „higiena“ – vien tik jo nepakanka, jei siekiame sukurti motyvuojančią darbo aplinką. Tuo tarpu keletas kitų faktorių gali būti kur kas reikšmingesni. Tad jei jūsų komandoje yra darbuotojų, kurių užsidegimas atrodo priblėsęs, išbandykite šias motyvaciją didinančias priemones.
Kad darbuotojo paieškos ir atrankos procesą lydėtų sėkmė: nuo ko pradėti?
Kokio būtent darbuotojo ieško ir kiek pagal įmonės galimybes realu jį pritraukti bei išlaikyti – klausimas, į kurį darbdaviai ne visada turi aiškų atsakymą. O net ir tie, kurie mano žinantys, paprašyti įvardyti poreikius neretai parodo, kad ieško TOBULO darbuotojo, kurio reikėjo VAKAR.