FB_PIXEL_image

Darbdavių iššūkiai

Vadovo komunikacija: kodėl tam reikia papildomo dėmesio?

Komunikacijos ekspertė Lina Venskaitytė
Lina Venskaitytė
Komunikacijos ekspertė
2023-03-15 | Darbdavių iššūkiai | skaityti 12 min
Vadovo komunikacija: kodėl tam reikia papildomo dėmesio?
Komunikuojame skirtingai, visur ir visada – tai neatskiriama žmonių sąveikos dalis. Be to, komunikacijos nebuvimas taip pat gali būti komunikacija, nors skamba ir paradoksaliai. Atsakingoje vadovo kasdienybėje, kurioje reikia priimti sudėtingus sprendimus, siekti tikslų, ieškoti išeičių, deleguoti atsakomybes ir užduotis, netrūksta bendravimo, tačiau tai tik dalis komunikacijos, kuri reikalinga organizacijos darbuotojams.

Organizacijos vidinės komunikacijos sistemoje vadovui tenka reikšmingas vaidmuo. Bene svarbiausia dalis – pavyzdžio rodymas, kuris nulemia, kokia formuojasi bendravimo ir organizacijos kultūra, kaip komunikuoja ir kaip komunikaciją suvokia komandos nariai. „Kodėl man to niekas nepasakė anksčiau?“ – ir vadovus užklumpantis klausimas, kuris gali padėti jiems suvokti organizacijos narių perspektyvą bei poreikį gauti aiškią, savalaikę ir nuoseklią informaciją.

Vadovo komunikacijai galima priskirti daug skirtingų funkcijų ir naudų, tarp kurių pagrindinės – komandos įgalinimas tinkamai atlikti darbus ir pasitikėjimo bei įsitraukimo didinimas. Situacijose, kai vadovo komunikacijos kritiškai trūksta, sunku tikėtis tinkamo organizacijos narių įsitraukimo, nes tokiais atvejais grėsmė kyla kasdienybei: gali išsiderinti komandos darbas, kristi rezultatai ar belikti tik inertiškas judėjimas. Tuo metu įspūdis, kad kažkas tarsi negerai, gali sustiprėti situacijose, kai darbinės komunikacijos tarsi ir pakanka, tačiau trūksta elementų, stiprinančių tarpusavio pasitikėjimą.

Nepaisant to, kad į komunikaciją kartais atsigręžiama tik po įvairių kitų bandymų keisti komandos veikimą, vadovo komunikacija neturėtų būti priskiriama prie ypatingais atvejais pasitelkiamų sprendimų, o turėtų būti suvokiama ir įgyvendinama kaip kasdienis darbas, rutinos dalis. Vertinant iš tokios perspektyvos, vadovo komunikacija gali pasirodyti kaip dar viena pareiga. Visgi vadovams, ieškantiems atsakymų, kodėl savo dienotvarkėje reikia skirti papildomo laiko būtent komunikacijai, svarbu atsižvelgti ir į atsiveriančias galimybes.

Organizacijos istorijos pasakojimas

Nors ypatingai sujungianti, organizacijos misija, prasmė ir esmė (kitaip tariant, organizacijos istorija) labai retai darbuotojams tampa suvokiama savaime. Tad ją prasminga pasakoti ne tik naujai prisijungiantiems organizacijos darbuotojams, bet ir ilgamečiams nariams, vedant juos rezultatų link. Vadovo komunikacijoje tai galimybė suburti ir išlaikyti bendraminčius, susiejant juos bendrais vardikliais.

Netikrų istorijų ir gandų mažinimas

Posakis, kad tuščia vieta ilgai nebūna, puikiai tinka informacijos vakuumo pasekmėms suprasti. Žmonės, būdami ypatingai jautrūs nežinomybei, neturėdami atsakymų juos keičia savo istorijomis, savitu faktų sujungimu, ieškodami prasmės. Taip gimsta gandai, kurie žalingi ne tik vidinei organizacijos kultūrai, bet ir produktyvumui. Nuosekli vadovo komunikacija – organizacijos imuniteto gandams stiprinimas.

Konteksto, didinančio supratimą, kūrimas

Nepriklausomai nuo to, kiek planuojami ir vykdomi veiksmai, sprendimai ar pokyčiai bus išanalizuoti tarp aukščiausio lygio vadovų, didelei daliai darbuotojų jie gali tebūti atskiri įvykiai, neturintys pagrindimo ar ryšio. Gera vadovo komunikacija sukuria kontekstą, kuris sujungia ir paaiškina pasirinktus, priimtus sprendimus taip, kad komandos nariai pamato jų prasmę. Be to, tęstinis konteksto kūrimas gali reikšmingai prisidėti ir prie tiesioginio komandos nario veikimo, sprendimų priėmimo, nes padeda jam aiškiau suvokti, kokioje aplinkoje ar aplinkybėse yra ir bus organizacija.

Dėmesio ir bendrumo išreiškimas

Mes ir jie priešprieša ar atskirtis gali nutikti, kai vadovai ir komanda panyra į savus rūpesčius. Nors jungiami bendrų tikslų ir užduočių, jie veikia tarsi skirtingose salose, kur atrodo, kad esantys kitoje gyvena kitokiais rūpesčiais ar susiduria su visai kitokiais iššūkiais. Vadovo komunikacija – kaip tiltas, kuris ne tik demonstruoja bendrumą, bet gali suteikti galimybę geriau suvokti vieniems kitų kasdienybę.

Komentarai

Populiarūs darbo skelbimai

Daugiau straipsnių

Darbuotojai-bumerangai: ar verta sugrįžti į ankstesnę darbovietę?

Darbuotojai-bumerangai: ar verta sugrįžti į ankstesnę darbovietę?

prieš 22 val. | Kita
Kokie gi grįžimo privalumai ir ką apie grįžtančius darbuotojus mano darbdaviai?
Laisvai samdomo darbo modelis pardavimuose. Image by Racool_studio on Freepik

Laisvai samdomas pardavimų specialistas: galimybės ir grėsmės

Savarankiško darbo modelis pardavimuose reikalauja tiek organizacijos, tiek pardavėjo pasiruošimo. Yra keli aspektai, į kuriuos svarbu atsižvelgti prieš pradedant pokalbį su potencialiais pardavimo vadybininkais, dirbsiančiais tokiu principu.
5 klaidos keičiant karjeros kryptį

5 klaidos keičiant karjeros kryptį

prieš 15 d. | Darbdavių iššūkiai
Vien pagalvojus apie tokį žingsnį kyla baimė, tačiau savo karjerą sugeba pakeisti daugybė žmonių – viskas dažnai priklauso tik nuo mūsų požiūrio. Štai 5 pagrindinės klaidos, kurių reikėtų vengti, jei norite, kad karjeros pokytis nebūtų sunkus, o atvirkščiai, taptų įdomia gyvenimo kelione, kurios metu smagu pažinti, mokytis, patirti ir siekti savo svajonių.