FB_PIXEL_image

Darbdavių iššūkiai

Vadovo komunikacija: kodėl tam reikia papildomo dėmesio?

Komunikacijos ekspertė Lina Venskaitytė
Lina Venskaitytė
Komunikacijos ekspertė
2023-03-15 | Darbdavių iššūkiai | skaityti 12 min
Vadovo komunikacija: kodėl tam reikia papildomo dėmesio?
Komunikuojame skirtingai, visur ir visada – tai neatskiriama žmonių sąveikos dalis. Be to, komunikacijos nebuvimas taip pat gali būti komunikacija, nors skamba ir paradoksaliai. Atsakingoje vadovo kasdienybėje, kurioje reikia priimti sudėtingus sprendimus, siekti tikslų, ieškoti išeičių, deleguoti atsakomybes ir užduotis, netrūksta bendravimo, tačiau tai tik dalis komunikacijos, kuri reikalinga organizacijos darbuotojams.

Organizacijos vidinės komunikacijos sistemoje vadovui tenka reikšmingas vaidmuo. Bene svarbiausia dalis – pavyzdžio rodymas, kuris nulemia, kokia formuojasi bendravimo ir organizacijos kultūra, kaip komunikuoja ir kaip komunikaciją suvokia komandos nariai. „Kodėl man to niekas nepasakė anksčiau?“ – ir vadovus užklumpantis klausimas, kuris gali padėti jiems suvokti organizacijos narių perspektyvą bei poreikį gauti aiškią, savalaikę ir nuoseklią informaciją.

Vadovo komunikacijai galima priskirti daug skirtingų funkcijų ir naudų, tarp kurių pagrindinės – komandos įgalinimas tinkamai atlikti darbus ir pasitikėjimo bei įsitraukimo didinimas. Situacijose, kai vadovo komunikacijos kritiškai trūksta, sunku tikėtis tinkamo organizacijos narių įsitraukimo, nes tokiais atvejais grėsmė kyla kasdienybei: gali išsiderinti komandos darbas, kristi rezultatai ar belikti tik inertiškas judėjimas. Tuo metu įspūdis, kad kažkas tarsi negerai, gali sustiprėti situacijose, kai darbinės komunikacijos tarsi ir pakanka, tačiau trūksta elementų, stiprinančių tarpusavio pasitikėjimą.

Nepaisant to, kad į komunikaciją kartais atsigręžiama tik po įvairių kitų bandymų keisti komandos veikimą, vadovo komunikacija neturėtų būti priskiriama prie ypatingais atvejais pasitelkiamų sprendimų, o turėtų būti suvokiama ir įgyvendinama kaip kasdienis darbas, rutinos dalis. Vertinant iš tokios perspektyvos, vadovo komunikacija gali pasirodyti kaip dar viena pareiga. Visgi vadovams, ieškantiems atsakymų, kodėl savo dienotvarkėje reikia skirti papildomo laiko būtent komunikacijai, svarbu atsižvelgti ir į atsiveriančias galimybes.

Organizacijos istorijos pasakojimas

Nors ypatingai sujungianti, organizacijos misija, prasmė ir esmė (kitaip tariant, organizacijos istorija) labai retai darbuotojams tampa suvokiama savaime. Tad ją prasminga pasakoti ne tik naujai prisijungiantiems organizacijos darbuotojams, bet ir ilgamečiams nariams, vedant juos rezultatų link. Vadovo komunikacijoje tai galimybė suburti ir išlaikyti bendraminčius, susiejant juos bendrais vardikliais.

Netikrų istorijų ir gandų mažinimas

Posakis, kad tuščia vieta ilgai nebūna, puikiai tinka informacijos vakuumo pasekmėms suprasti. Žmonės, būdami ypatingai jautrūs nežinomybei, neturėdami atsakymų juos keičia savo istorijomis, savitu faktų sujungimu, ieškodami prasmės. Taip gimsta gandai, kurie žalingi ne tik vidinei organizacijos kultūrai, bet ir produktyvumui. Nuosekli vadovo komunikacija – organizacijos imuniteto gandams stiprinimas.

Konteksto, didinančio supratimą, kūrimas

Nepriklausomai nuo to, kiek planuojami ir vykdomi veiksmai, sprendimai ar pokyčiai bus išanalizuoti tarp aukščiausio lygio vadovų, didelei daliai darbuotojų jie gali tebūti atskiri įvykiai, neturintys pagrindimo ar ryšio. Gera vadovo komunikacija sukuria kontekstą, kuris sujungia ir paaiškina pasirinktus, priimtus sprendimus taip, kad komandos nariai pamato jų prasmę. Be to, tęstinis konteksto kūrimas gali reikšmingai prisidėti ir prie tiesioginio komandos nario veikimo, sprendimų priėmimo, nes padeda jam aiškiau suvokti, kokioje aplinkoje ar aplinkybėse yra ir bus organizacija.

Dėmesio ir bendrumo išreiškimas

Mes ir jie priešprieša ar atskirtis gali nutikti, kai vadovai ir komanda panyra į savus rūpesčius. Nors jungiami bendrų tikslų ir užduočių, jie veikia tarsi skirtingose salose, kur atrodo, kad esantys kitoje gyvena kitokiais rūpesčiais ar susiduria su visai kitokiais iššūkiais. Vadovo komunikacija – kaip tiltas, kuris ne tik demonstruoja bendrumą, bet gali suteikti galimybę geriau suvokti vieniems kitų kasdienybę.

Komentarai

Populiarūs darbo skelbimai

Daugiau straipsnių

Image by garetsvisual on Freepik

Kokius klausimus užduoti darbdaviui: 5 patarimai produktyviam darbo pokalbiui

Tam, kad susitikimas būtų naudingas abiems pusėms, svarbu apie darbdavio organizaciją sužinoti kuo daugiau. Verta išsiaiškinti veiklos sritį ir dabartinę padėtį rinkoje, panagrinėti konkurentus, peržvelgti rezultatus, viešą organizacijos komunikaciją, skelbiamus ateities planus. Taip pat derėtų pasigilinti ir į darbo skelbimą: kaip jame apibūdinama konkreti pozicija ir pati organizacija, kokios numatomos pagrindinės atsakomybės ir kokios kvalifikacijos bei gebėjimų pageidaujama. Surinkę visą šią informaciją jau susidarysite tam tikrą įspūdį apie darbdavį ir poziciją, o per darbo pokalbį galėsite užduoti patikslinančius klausimus. Taip pat nesunkiai suprasite, ką darbdaviui išgirsti aktualiausia. Jūsų klausimai turėtų rodyti, kad suprantate organizacijos poreikius ir galite prisidėti siekiant bendrų tikslų.
Išėjimo interviu: nauda organizacijai ir darbuotojui? Image by freepik

Išėjimo interviu: nauda organizacijai ir darbuotojui?

prieš 19 d. | Kita
Tai puiki proga reflektuoti savo patirtį, peržvelgti buvusį darbo laiką, išmoktas pamokas, įgytus įgūdžius. Taip pat atvirai išsakyti viską, kas liko nutylėta. Bendra rekomendacija yra visada atvirai kalbėtis su darbdaviu, nes tik pokalbis ir po jo sekantys veiksmai gali padėti keisti situaciją ir darbe jaustis geriau. Dar viena nauda išeinančiam darbuotojui – grįžtamasis darbdavio ryšys, kuris gali skatinti augimą ir tobulėjimą. 
5 klaidos CV, kurios jums gali kainuoti svajonių darbą

5 klaidos CV, kurios jums gali kainuoti svajonių darbą

Viena iš didžiausių klaidų, kurias daro žmonės rašydami savo CV, yra nepalanki, nepilna arba netvarkinga struktūra. CV turi būti suskirstytas į skiltis, tokiu būdu padedant darbdaviui lengvai surasti svarbiausią informaciją. Pirmame puslapyje pateikiama aktualiausia darbdaviui informacija, t. y. patirtis ir pasiekimai; galima papildomai įvardinti ir pagrindines kompetencijas bei įgūdžius. Vis dažniau lietuviškuose gyvenimo aprašymuose galime rasti „Apie mane“ arba „Santraukos“ skiltį. Abejojantiems, ar verta šį trumpą tekstą rašyti, svarbu suvokti, kad dažnai jis atstoja vis rečiau reikalaujamą motyvacinį laišką. Šioje trumpoje pastraipoje galima nurodyti darbui labiausiai reikalingas kompetencijas, atskleisti savo motyvacija dirbti konkrečioje kompanijoje ir tam tikrose pareigose. Ideali gyvenimo aprašymo santrauka padeda atsakyti į klausimą, kuo išsiskiriate iš kitų ir kodėl esate vertas samdančio vadovo dėmesio.